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郭斌

如何让你的产品有“价值感”?

郭斌 07月01日

浙江大学管理学院教授、博士生导师

文|浙江大学管理学院教授郭斌

关于产品与价值的关系,有一个非常经典的故事经常被人们提起——电钻与墙上的孔。

从产品设计的角度,电钻对于产品开发者而言就是产品。然而,站在顾客的视角,电钻并不是顾客真正需要的价值本身,因为他们真正需要的是墙上的孔,而电钻其实只是获取这些价值所需要的工具、载体,或者说途径。

这个经典的例子告诉我们,尽管在直观理解上,产品与价值几乎是一体的,但实际上它们是可以分离的。这就导致开发者视角的“产品”与需求者视角的“价值”之间,很可能因对产品设计中的价值理解偏差而出现错位...

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村夫日记

大病医保推动难度大 体系冲突和产品设计是短板

村夫日记 06月11日

Latitude Health是一家为大健康领域投资者和从业者提供咨询的机构

今年以来政府对大病医保的扶持力度和速度都有望加快。北京最近提出的深化医改方案中,更是明确了大病医保将提速。虽然大病医保关乎民生,但对政府和商业保险公司,一直都是一块难啃的骨头,背后有几个层次的原因,简单总结的话主要是医保和商保体系的脱节,利益冲突,以及产品设计方面严重缺失。

首先是政府方面的。大病对个人和社保基金长期看来都是沉重负担,长期必将入不敷出。医保体系的问题在于各地差异化非常大,统筹水平、报销范围、流程以及药品管理都完全不一样,在同一城市的不同医保结构,如城镇职工和城镇居民,在管理和报...

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