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墨菲

向美国的银行业学习零售转型

墨菲 02月13日

在不可能中寻找并创造可能

作者:王礼

整理:墨菲

 

11月26日至12月9日,笔者随团参访了包括富国银行、花旗银行、摩根大通银行、美国运通、美国第一资本银行、安快银行、瑞士银行在美机构、旧金山银行、建东银行等在内的10多家金融机构。此行是因公考察,我们的行程非常紧凑,学习和考察的任务非常重,且所有的活动地点集中在旧金山和纽约两地。其中旧金山是富国银行的创始地,也是其总行所在地,并且有依托硅谷兴起的科技金融模式,而纽约则是全球的金融中心。一路行来,既有感性的体会,也形成了一些理性的思考。       01 美国银行业还值得我们...

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郭静

苏宁的增长为什么这么高,这个问题该怎么答?

郭静 12月01日

自媒体人,关注互联网,关注TMT,微信公众号:郭静的互联网圈

商场历来风云变幻,三十年河东三十年河西的故事频频上演。曾几何时,人们去乐购、大润发、家乐福等大型超市成为一种时髦,苏宁、国美、五星电器等连锁店亦是人们购买家电产品最主要的零售渠道。然而,当网购潮来临之后,之前的零售市场开始如同多米诺骨牌一样迅速倒塌。

联商网的数据显示,2018年上半年,国内15家超市上市企业关闭门店至少228家,同比增加9.62%,曾经风头无俩的零售商纷纷陷入困境。今年1-10月份,社会消费品零售总额309834亿元,同比增长9.2%。社会消费品零售商的增速出现小幅下滑,这对于不景气的传统零售行业来说,...

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郭静

双十一已10年,消费者变老,购物欲望低,零售商有辙吗?

郭静 11月13日

自媒体人,关注互联网,关注TMT,微信公众号:郭静的互联网圈

世界上唯一不变的是变化,零售业亦是如此,消费者群体、消费习惯、外部环境、行业环境、来自其他处的竞争对手等都在不断地变化,你若不变,自有人变。

今年是双十一的第10年,拉长到零售业来看,时间并不长,但若用互联网的时间来算,10年就是巨变,一年前发生的互联网热点,现在基本上没太大的关注度,更何况是10年。

有网友在微信群里揶揄说,“十年前开始参加双十一的人,现在最起码三十多了。”CNNIC的数据显示,2009年中国网民年龄结构中,10——19岁网民占比为33%20——29岁网民占比为29.8%。截止到20186月,中国网民年龄...

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郭静

未来零售长啥样?苏宁818发烧购物节带来了“样板间”,超震撼

郭静 07月30日

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琳琅满目的茶艺、花艺、泥塑、木艺等制品,酷炫的垂直起降固定翼无人机、共轴双桨货运无人机、自动售货机器人,潮流的室内小型篮球场、足球场,美味的的极地生鲜、异域美食、西餐、烧腊等美食,再加上小姐姐们的现场游戏电竞直播,这就是由吃货乐翻街、科技发烧馆、热血运动场、电竞游乐城和艺术公园五个部分组成的苏宁易购818发烧购物节发布会现场。

该现场位于南京国际博览中心,场馆面积近10000平方米,据悉,在发布会之后,该场馆也会对南京市民开放,让南京市民也能体会到苏宁818发烧购物节的乐趣。

近几年来,整个零售上下游...

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郭静

从京东店庆日,到成零售业的“618”,京东改变了什么?

郭静 06月20日

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在全国7.72亿网民(其中97.5%为手机网民)基础上,互联网已经具备形成自有网络文化节日的能力,这种能力也逐渐被带到线下行业,并形成更大的节日风暴,比如“3.8”妇女节、“618”年中狂欢节、“11.11”等,不再是互联网专属的文化节日,线下实体企业也纷纷加入其中。

610点到61824点,京东平台累计下单金额达1592亿元,其中出库订单金额同比增长超过37%。共有50万家门店商超加入京东的618活动,包括沃尔玛、步步高、永辉超市、世纪联华、永旺、奥康、鸿星尔克、良品铺子等线下知名连锁企业均参与其中,且业绩均实现大幅度增...

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郭静

不提红包和优惠,却屡提“零售科技”,今年京东618玩的啥画风?

郭静 05月30日

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“我们这次XXX活动将送出X亿红包,将会给消费者让利X亿优惠”,类似的开场白在各种零售商大促预热活动中均可以见到,“送红包、送优惠”已经成了大促活动的惯常套路。作为“价格战”的变种,红包和优惠能够直达用户内心深处,吸引用户对促销活动上瘾,零售商们对这种套路早已轻车熟路。

但凡事总有例外。

529日,“JD CUBE”大会在北京召开。作为京东618的预热活动,除CMO徐雷外,京东集团副总裁、京东商城技术委员会主席黎科峰,京东集团副总裁、X事业部总裁肖军,京东集团首席技术官张晨,京东集团副总裁、大数据与智慧供应链事业...

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郭静

中国制造若想变硬气,网易、京东、阿里等电商应该做出哪些贡献?

郭静 05月04日

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芯片大战让众人明白一个道理,“打铁还需自身硬”,人们总是在危机真正来临时,才意识到自身的不足。芯片大战带来的教训显然不只是芯片领域,还包括基础制造业、化工业、汽车业等,其中尤以制造业为最,制造业是其他行业的基础,其他产业链要想升级改造,大多是因为基础制造设施太弱导致的,唯有基础制造业提升后,相关的行业生态才会逐渐改变和提升。

曾经中国制造是中国全球化的名片,但国内消费者对于中国制造却有另一重误解,这种误解让中国制造稍显软弱。中国制造若想变的“硬气”,网易、京东、阿里这些扮演承上启下角色的零售...

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郭静

美妆零售业新玩法:屈臣氏推全新彩妆概念店,打造多元化服务形态

郭静 04月16日

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美妆产生的“她经济”,让越来越多的人开始觊觎美妆市场。31日,京东请来了陈法拉、李沁、汪苏泷等数十位明星为“京东蝴蝶节”大促站台。34日,天猫则拉上了范冰冰、吴尊、宋佳等明星发布了2018年天猫金妆奖,美妆零售成了众人眼中的“香饽饽”。

根据长江和记实业有限公司最新财报显示,屈臣氏集团2017年中国区营收为217.83亿港元(约175.7亿元),同比增长4%,且同比店铺销售额于第四季度成0.1%正增长。据了解,屈臣氏每年开设超过480家新的门店,拥有超过6000万会员的数据库,通过会员系统可以了解到消费者常去哪些店铺购物,以...

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郝智伟

马化腾说“把机会给合作伙伴”,腾讯怎么做零售?

郝智伟 03月27日

前《IT经理世界》杂志资深记者

3个月投资上百亿元,腾讯成功入股永辉、家乐福、万达商业、海澜之家、步步高,还毫不掩饰地与巨头华润集团洽谈合作。用传统零售小伙伴的话说,真是“一顿操作猛如虎”。

不过,这些零售玩家们更关心的是:腾讯究竟会怎么做,才能让他们“变革升级不再苦”,结合线上线下,让传统零售获得“数字化生存”的支撑。

没错,如今互联网大行其道,所有传统的东西都在经受新时代的冲击,商超、卖场等零售业的人(用户)、货(商品)、场(场景)都已经发生巨变,从那个单纯买卖的时代,进入到关系连接的时代,所有玩家必须适应新的“数字化...

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村夫日记

PBM将左右亚马逊处方药零售 2B能力是核心

村夫日记 10月11日

Latitude Health是一家为大健康领域投资者和从业者提供咨询的机构

根据投行Leerink的报告,亚马逊在未来1-2年将进入在线药品零售,目前已经在和多家PBM(药品福利管理)公司洽谈,会以收购或合作的方式推进。作为最大的电商巨头,亚马逊迟迟不进入药品零售是有其原因的。美国药品零售不仅是一个高度管制的行业,也是一个高度垄断的行业,依靠传统互联网的打法是很难去撬动这一市场的,所以亚马逊更需要谋定而后动。

美国药品零售渠道的处方审核权和健康险的药品目录掌握在PBM手中,PBM通过与药品企业、医疗服务机构、保险公司签订合同,以求在不降低医疗服务质量的前提下,影响医生或药剂师的处方行为,...

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郭静

零售市场大变局,从屈臣氏看美妆保健业“蜕变”

郭静 09月18日

自媒体人,关注互联网,关注TMT,微信公众号:郭静的互联网圈

巨头的陨落,除了死于内部腐朽,最有可能是死于时代的大趋势之下,网景公司、诺基亚、太阳公司等莫不如是,在时代的浪潮面前,一旦跟不上,就会被淘汰,直至消亡。

国家统计局的数据显示,2016年社会消费品零售总额332316亿元,全年网上零售额51556亿元,比上年增长26.2%2015年全年网上零售额的同比增速为33.3%2014年全年网上零售额的同比增速为49.7%。一个很明显的趋势是,随着电商的普及度越来越高,电商在整个社会消费品零售市场的增速在逐渐下降,而这,显然是阿里巴巴、京东、苏宁、唯品会等电商平台不愿意看到的。

所以,近...

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面包财经

  实体零售没落的速度之快,令人震惊。鞋王——百丽国际已经在紧锣密鼓的私有化,达芙妮更是连续两年亏损,香港化妆品零售巨头——莎莎净利润已跌回十年前。

  即使不断降价促销,莎莎同店销售仍不断下降;在香港市场饱和,内地市场不断亏损的背景下,莎莎业绩很可能持续恶化。近几年来,莎莎市值已腰斩,蒸发超过150亿港元。但当下莎莎的估值水平与新世界中国、百丽相比仍高的多。

  此前经历股价惨烈下跌之后,新世界百货中国突然宣布私有化,股价在一天之内飙升超过40%,让低位建仓的投资者收获“大红包”。但莎莎国际的...

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村夫日记

基层医疗“零售化”

村夫日记 03月11日

Latitude Health是一家为大健康领域投资者和从业者提供咨询的机构

老龄化和医疗成本上升带来的压力会逼迫基层医疗在整个医疗体系中承担更重要的作用,核心是控制成本,这可能会促进基层医疗的零售化。由于基层医疗的可标准性较强,零售化只要建立在严格标准监督的前提下,完全有可能起到方便看病,节省医疗成本的作用。这或许是中国基层医疗未来的一种出路。   基层医疗的零售化正在美国加速发展,主要表现在这样几点上。第一,降低成本是推动基层医疗零售化的核心动力。快速诊所、紧急处理诊所、远程问诊的崛起,很大程度上都是因为他们的价格比传统基层医疗便宜,因而包括雇主、联邦政府、保险公司在....
达沃斯博客

忘掉北极吧,圣诞老人的故乡在义乌

达沃斯博客 12月25日

世界经济论坛中文博客

*原文刊载于世界经济论坛博客,转载请注明来源。

我在一个距离上海只有几个小时车程的地方,已经有三个多小时没有看到阳光了,所以我想我是无可救药的迷路了。在过去的45分钟里,我一直在试图离开这个地方,但这个巨大迷宫里到处看去都是一模一样的走廊和商店。我被人造圣诞树、圣诞彩球、假雪、圣诞老人的毡帽和LED动画驯鹿所包围,耳中听到的都是喜庆的圣诞音乐。我被困在最糟糕的圣诞节噩梦之中,而现在才刚刚到了8月份。好一个炎热、粘湿的八月天啊。有那么一瞬间,我感觉我可能永远也无法逃脱,注定要在这个永无止境的圣诞老人...

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林国童

「悦谈」双面景星的零售恋情

林国童 09月05日

杭州「国大城市广场」营销总,原香港「新世界百货」市场总、「联商网」COO

「悦谈」第二期上线,嘉宾是五星电器副总裁景星

 

一个视频,几句精彩提要。希望你能喜欢。

 

 

大二开始主持节目,因为觉得做DJ可以丰富经历、释放爱好、影响很多人,最近碰到的渣打银行还有三个经理说是听我的节目长大的

 

只要方向对,就不怕路远。

 

每天晚上留一个小时去阅读、学习。对我的下属、同事都有要求,甚至对我的母亲。

 

跟千千万万的消费者谈恋爱……如果你想成为“情圣”,就来零售业

 

……

 

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村夫日记

牛奶公司购入永辉超市19.99%股份 看好二三线中青年市场

村夫日记 08月13日

Latitude Health是一家为大健康领域投资者和从业者提供咨询的机构

日前怡和集团旗下牛奶国际宣布,其全资牛奶公司已同意透过认购新股方式,以56.9亿人民币收购永辉超市19.99%权益。双方已经同意未来会在多个方面进行合作,包括采购、自主品牌产品开发、店铺拓展以及新鲜食品加工等。

此番收购对牛奶公司来讲,可以进入内地中小型生鲜超市领域,而对于永辉,一方面可以获得在产品开发、食品加工方面的支持,更关键的是资金上的支持,有助于永辉的店面扩张计划以及O2O的长期规划。

截至2013年12月31日,牛奶公司经营308间超市,但这些超市全部位于中国大陆以外的地区,最为知名的是香港的惠康超市。...

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林国童

有为青年到零售基层去

林国童 10月31日

杭州「国大城市广场」营销总,原香港「新世界百货」市场总、「联商网」COO

 

 

一个朋友是某金鼎百货店VIP金卡客户,前天用卡时向客服人员出示个人身份证,被告知其名下金卡已过期,两次确认后悻悻离去。次日,经该商场官网自助查询和营运部门主管确认:这张卡是正常使用的。原来当天接待他的是一名实习生,不懂,当时VIP服务中心五名人员里仅一名正式员工。

 

我越来越怀疑零售企业金字塔结构的科学性。中国零售业似乎还是劳动密集型行业,基层人员专业服务能力长期不足,消费者需求日益增长,矛盾突出。

 

三个月前,也是这家商场,做义卖活动,轮番上阵的是同为某职高班同学的七八名实习生。商...

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林国童

三纵四横话零售

林国童 10月29日

杭州「国大城市广场」营销总,原香港「新世界百货」市场总、「联商网」COO

 

当前零售业最热讨论,纵向的,一是O2O和全渠道,二是行业并购和资本运作,三是百货企业购物中心化。横向的,有四个坐标展望未来五到十年的中国零售业:电商市场份额、从业人员素质、组织创新、表达。   坦白说,中国互联网零售暨电商市场份额一定越来越大,五年后可能达到整体份额的30%+。一方面是传统零售尤其是传统渠道式微,另一方面是电商平台高速发展,但归根结底是消费者变了,世界变了。未来的零售,既不是现在的线下零售模样,也不是现在的线上零售趋势。   某百货店咖啡馆内,一名时尚男顾客位置旁有一箱刚快...

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林国童

开个微信公众账号吧

林国童 10月26日

杭州「国大城市广场」营销总,原香港「新世界百货」市场总、「联商网」COO

决定使用微信公众账号

移动互联网时代,不能没有自己面向移动互联网的分享平台和渠道。个人数字资产跟银行资产同样重要,更加可持续。PC互联网时代,我笨鸟勤飞、获益匪浅,比如八年个人博客“长亭外”和一年财经评论“零售观察”。但是2013年,没有微信个人公众账号,也许不能用忙字推托。

接下去,计划每周更新五篇,其中大半在路上用有道云笔记完成。

名称就叫 长亭外 吧,昵称 钱塘林尚玉 。内容分五类:尚玉观察、生活感触、银泰特区、亲子笔记、旧文新读。

尚玉观察就是林尚玉及时观察零售商业的判断,去年为联商网写...

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林国童

别说你懂零售

林国童 09月28日

杭州「国大城市广场」营销总,原香港「新世界百货」市场总、「联商网」COO

 

心血来潮翻以前的文章。庆幸自己有过去年三百多个夜晚的独立观察,谈过中国零售业当时的多数大公司和热门事件;很开心从未说过银泰;感慨还有17%的文章能看,日光之下,并无新鲜事。《别说你懂零售共四章59篇,「营业员能毁商超」、「大公司之心,路人皆不知」、「看不见的东西都不重要」、「大佬为义 “小人”逐利」等。

 

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目 录

 

第一章:营业员能毁商超

 

活到五十岁再说

1中国百货业只能补漏                                        

3服务细节比商品重要

5民...

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