近日，笔者陆续收到一些移动员工的来信，谈到自己在移动内部各种工作和生活的体会，这里面有工作的经验，也有生活的感悟，我计划陆续把这些信件刊登在我的博客上，分享这些运营商内部人的辛酸苦辣。以下是他的来信照登。

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作为一个产品经理，我认为在做产品设计的时候，我们需要思考几个问题，有以下若干问题，因为关涉到我们产品的设计原则，我写出来，与大家共享，也请大家一起思考。

1）问题一：产品为谁提供服务

目前看这个问...

日前在中国移动举办的全球开发者大会上，中国移动联合科大讯飞推出的智能语音产品“灵犀”，正式入列中国移动的移动互联网产品序列。这款产品被很多人自然看做是移动互联网业务的入口,并被视为能够带来革命性用户移动互联网体验变革的产品。

据公开的信息显示，灵犀主要包括有三个功能：一是手机语音操控，通过语音实现打电话、发电信，设置日程，启动手机的各项操作；二是互联网内容的入口，可实现对音乐、航班、天气、股票、餐饮、住宿等相关移动互联网各种业务、服务和使用操控；三是问答式的特色服务，包括可以问流量、话费，包括趣...

腾讯拿回”微信”商标几乎无望，要么微信成为通用商标，腾讯以“腾讯微信”示人，要么腾讯彻底失去“微信”改头换面，这背后仍有运营商的角力，但与此同时，微信不管叫什么，这种业务形式都已对传统通信业务形成难以逆转的冲击

近日有两件事情引起笔者的注意，一件是腾讯的马化腾先生公开表示腾讯“正在大力推广二维码的普及，这是线上线下的一个关键的入口”，一件是广东移动在广州地铁站开设的一个名为 “移动闪拍站”数据业务传播和销售的新东西，无独有偶，也是集成了二维码，通过二维码购买各种数据业务。

一个是移动互联网的巨头，一个是正在大举进军移动互联网的运营商巨头，在二维码这个移动互联网的入口不期而遇，耐人寻味。

我们知道，每年广告主有很大一部分广告费被浪费掉，但是往往又不知道浪费在哪里，而大部分广告主所面临的困境之一就是，那些...

电信行业已经处于冬天很长时间了，这个观点恐怕有人会反驳。因为从数据来看，中国的电信行业除了在2009年那一年增速低于国内GDP之外，连续在2010年和2011年两年增速高于国内GDP的增速，而且从数字上看，中国的三大运营商的利润之和仍然高的吓人。

但是如果我们仔细观察这个行业，我们就会发现，这是一种数字表面的繁荣，或者说从某种意义上，只是一种统计数字的上游戏，而我们都知道，师承国家统计局，这个游戏玩起来并非不熟练。

因为，从作为行业增长火车头的电信运营商来看，自从第四次重组后，除了规模庞大的3G网络投资之外在驱动...

体制：能否适应移动互联网环境？

电信运营商平台开放是大势所趋，但是如何突破体制困境，目前看依然前景不容乐观。乐观的看法是运营商可以被植入互联网基因，借助平台开放实现价值再造，而悲观的观点则是无法冲突体制困境的运营商，可能会使得平台开放重蹈梦网当年的覆辙。

这些困境，我们可以试着从用户隐私、利润与风险共享、网络能力因过度管制的低值化趋势进行分析。

在这方面，中国电信和沃达丰可以给我们很多启示。

2012年3月27日，中国电信发布天翼开放平台，宣称将在网络平台、支撑平台和业务平台三个平台方面提供第三方...

按：原文载于《中国电信业》产经专栏 “志刚评论”3月刊，是一篇讨论电信运营商应该如何理解移动互联网大背景下的开放问题。原文题目是《移动互联网时代：谈开放》

移动互联网时代：谈开放

文/陈志刚

开放，是一个在移动互联网时代，电信运营商无法回避的话题。

开放：走向自由市场竞争改善绩效的必由之路

有关开放一词，百度百科给出它的动词解释的词条含义是“解除封锁、禁令、限制等”，“现多指经济合作、技术交流，解放和发展生产力”。

这意味我们对开放理解应该是要鼓励合作，尽最大可能消除那些妨碍合作的“封锁、禁...

近日，继续观察三大运营商在资费上的动作，三大运营商的竞争开始呈现差异化。

喧闹的中国联通随意打已经趋于平静，被很多人期待的运营商价格大战并没有如期到来，倒是中国联通在价格竞争上的频频动作激起了竞争对手连续不断推出反制的措施，或者以更开阔的视野发掘自己的优势。我们注意到，近期，中国移动新增了6档全球通上网套餐并组合线下服务优势对全球通套餐进行全面升级，意在捆绑自己的服务优势和品牌优势，提前布局高端客户流量经营。

走差异化竞争的路子，就是要发挥自己的优势。

如果观察中国移动全球通套餐升级的模式，我...

流量经营是湿的！没有人购买运营商的流量只是因为它便宜。人们消费流量是为了满足自己的社交链接的需求，这是运营商在流量经营中需要认识到本质。

在如火如荼水深火热的移动互联网流量经营混战中，或许我们可以从广东移动的系列流量经营组合拳策略能够成为我们分析和观察的一个显著性的样本。

媒体公开报道的信息显示，广东移动的主要组合拳手段包括：每月500M的3G流量免费送、免费WiFi、人气手机0元购、3G-MiFi终端、闲时流量套餐和叠加套餐政策以及不区分运营商用户的流量分享等流量经营措施。

仔细观察，我们都可以看到，这...

纵览近三年的中报，我们可以发现中国移动在增长的措辞上的一些细微变化，透漏着这个行业的一些发展痕迹：2010年， 营运收入持续稳定增长，2011年，营运收入持续良好增长，2012年，营运收入平稳增长。我们可以看到稳定成了增长的主要修饰词。

诚如中国移动新闻通稿所言，中国移动在2012年面临着“新技术新业务对传统通信业务的影响和替代效应日益显现等带来的严峻挑战”，而在行业竞争进一步加剧的情况下，继续保持“总体业绩保持稳定增长”实属不易。

1）来自移动互联网的流量爆发式的增长则是这种稳定增长的主要来源。尤其是移动...

中国移动在迎战中国联通的随意系列上，正在开始布局一系列“阴谋”

据媒体报道，近日，广东移动悄然在全省推出一款3G-MiFi的无线上网活动，据说这个只有信用卡大小的设备，可以将移动3G信号转换成WiFi，只要放一张移动3G卡，就可以满足多个WIFI设备同时上网的需求而且不限制运营商用户。

1）寻找可持续的流量经营策略

在伦敦奥运开幕之际，不论电信的用户还是联通移动的用户，只要装了新浪微博客户端的用户，恐怕都收到了天翼3G快讯的消息。而在微博上，用户有关“微博客户端怎么老弹出什么天翼3G快讯”的讨论和抱怨也...

引子：自由中的不自由

在喧闹的都市中,人们已经逐渐的失去了乡村生活的悠闲,闲坐一个晚上和家人听着蝉鸣数星星的日子一去不复返,人们更愿意在霓虹的酒吧中买醉,或者对这电脑或者盯着手机屏幕,与陌生人倾诉心声与往事,纵论家国春秋。

但是我们总是觉得不自由，是因为那网速，那手机。

杭州：一个4G之城

杭州，一个因西湖相伴而充满灵性的城市，在今年的4月，由于中国移动在此开始的LTE规模试验，为杭州贴上了一个崭新的科技标签：4G之城。乘坐杭州B1快速公交线的杭州市民，可以率先体验4G网络带来的高速冲浪的数字信息生活。

有...

 在很多通信人的心中，早已厌倦了无休止的恶性竞争，经历了十年高速发展，通信业貌似进入了一个非理性的怪圈，最市场化的垄断行业在为公众贡献着硕果仅存的还能降价的产品（通信服务）的同时，却不断的遭受着来自公众的误解，媒体的误读和专家的非议。

 而身处其中的人们，也早已在心理上失去了昔日的尊严，中国通信行业的发展一如中国经济的发展，数字高速增长的背后与财务报表的光鲜，是一场与大部分身处其中的人毫无利益关系的游戏。身处其中的人们除了能够贡献汗水与泪水之外，大部分时候只是那些收益的旁观者。

求变，在通信人的...

向用户提供更好的服务体验是运营商构建智能管道的关键驱动力之一，这是因为移动互联的来临使得体验经济成为一种驱动价值流向的主要模式之一。与众不同，高度个人相关可定制的产品和服务将获得市场成功，风靡全球的苹果牌手机就是一个非典型成功案例。

这种用户业务体验的可定制性需求，需要运营商改变以往的整齐划一的标准服务模式，需要从网络资源配置、服务资源管理、业务接入控制等多个环节进行功能和流程的重组与重构，以更精细的功能颗粒度为用户的业务定制提供技术解决方案。

移动互联网时代的业务创新需要两个基础性的工具，数...

今日，有关诺基亚、苹果们纷纷涉足IM，以及腾讯们涉足微信的话题甚是热闹，据此也有很多人认为IM将会取代运营商的短信，或者至少会对运营商的短信造成冲击，也有人据此推理认为运营商可能会被迫降价或者修改计费方式。
一时言论甚是嚣张。
大有运营商风雨欲来风满楼的架势，其实此等言论本不值一驳，但是总有朋友问起，也就谈一谈我的观点。
首先，短信需求市场是被扭曲压抑的。短信业务之于运营商，目前还是现金牛的业务，但是短信的增长乏力绝不是因为IM的替代，而是众所周知自2005年其政 府部门对垃圾短信的严厉措施，严重的束缚了运营...

尽管在三大运营商自己的人看来，中国的电信行业竞争已经几乎达到了白热化的地步，但是在非三大运营商的人来说，能够成为中国的第四运营商，是他们之中很多人一生的梦想。
尽管这样的梦想无论是在政策管制还是市场竞争现实之下，一次又一次遭遇无情的破灭，依然有太多的人前赴后继——“去做中国的第四运营商”。

 

三网融合方案，在一年之后，才被批准执行，这算不算夭折是一个仁者见仁智者见智的话题。不过北京作为首发通过试点方案的试点城市，终于意味着有关方面开始对悠悠众口有了回应。
从公开的媒体信息看，在试点方案中，电信运营商、有线网络运营商、电视台、和集成播控平台运营商的彼此之间的合作模式，是一种理性的补缺式强弱联合。
1、内容源合法正规，但是吸引力对运营商是个难题。
中国网络电视台和北京网络电视台成为中国联通的内容源。这说明对于运营商来说，内容提供商是一个竞争性的市场，从策略上至少引入两家也可以确保内容的质量。...

诚信，才是商业战场的最强利器！几年前的那场彩铃SP的大清扫工作至今还让人记忆犹新，多少“SP”服务提供商们从日赚万元到一夜关门。电信行业的一举一动都备受社会瞩目。

 

目前，互联网平台化战略和平台开放趋势正逐渐消融互联网厂商的边界，传统产业经济理论中那些可以被清晰识别出来并理所当然地专属于企业的资源与领域，在互联网经济中，需要对其所有权、处置权乃至收益权重新界定。

近日，腾讯推出的Q+开放平台则让我们看到企业边界的消融正在加速：曾经被腾讯视为绝对私产的IM客户端被开放出来，第三方应用可以直接调用部分核心功能组件。“用户共享”模式已经从外围走向核心。

据说，在腾讯的Q+平台中还将鼓励第三方之间的应用融合，而不再只是腾讯与合作者之间的应...